Все натуральные матрасы BioLux выпускаются с фирменным защитным QR кодом, для того чтобы обезопасить нашу продукцию от подделок.
Для покупки оригинального матраса BioLux рекомендуем всем нашим клиентам размещать заказ на этом официальном сайте или через наших официальных дилеров:
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» и ГОСТ 19917-2014, обязательный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки.
Поскольку, вот уже порядка 20 лет, при производстве матрасов BioLux мы используем только высококачественные сертифицированные комплектующие, прошедшие тщательную проверку и хорошо зарекомендовавшие себя во времени, что подтверждается отсутствием рекламаций и отзывами наших клиентов, мы с уверенностью предлагаем расширенную гарантию на матрасы BioLux сроком 10 лет.
Гарантийный талон с расширенной гарантией на 10 лет вы можете запросить по электронной почте info@biolux-matras.ru.
Правила возврата
Возврат матраса надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:
- Сохранение товарного вида: Матрас должен быть в оригинальной упаковке, которая не имеет повреждений и следов вскрытия. Все ярлыки и наклейки должны оставаться на месте.
- Потребительские свойства: Матрас не должен иметь следов использования, загрязнений или повреждений, которые могут повлиять на его дальнейшую продажу.
- Документы: Необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки, например, чек или накладную.
- Возврат стоимости: В случае отказа Покупателя от матраса Продавец возвращает стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного матраса.
- Исключения: Покупатель не вправе отказаться от матраса, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, нестандартные размеры), если такой товар может быть использован исключительно данным Покупателем. Индивидуально-определенные свойства товара могут включать отличия размеров заказанного матраса от стандартных размеров, указанных на сайте интернет-магазина.
Для оформления возврата необходимо связаться с нашей службой поддержки и предоставить все необходимые документы.
Для того чтобы матрас прослужил долго, следует правильно его эксплуатировать:
- Матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной жесткой поверхности.
- Используйте только качественное основание под матрас.
- У основания с шириной более 120 см. должна быть центральная опора.
- Не подкладывайте дополнительные предметы под матрас.
- Размеры основания не должны быть меньше размеров самого матраса.
- Во избежание деформации матраса старайтесь не сидеть на одном и том же месте на краю матраса.
- Не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на кровати.
- Матрас необходимо ежеквартально переворачивать вдоль поперечной оси и поворачивать на 180°.
- Эксплуатируйте матрас в сухих, проветриваемых помещениях. Берегите матрас от попадания химикатов и жидкостей.
- Проводите сухую чистку матраса с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.
- Допускается использование матраса BioLux на кроватей с подъемным механизмом, по типу "шкаф-кровать".